NetCom er et eksempel på en bedrift som har tatt en kritisk forreningsprosess ut i sosiale medier, nemlig kundeservice.
På møtet vil Espen Thoresen, Engagement Manager CRM i NetCom snakke om hvordan NetCom startet opp dette arbeidet, hvilke erfaringer de har med å bygge
lojalitet og tilby kundeservice gjennom sosiale medier, og hvordan de jobber med å optimalisere denne tjenesten i samarbeid med kundeservice og markedsføring gjennom andre kanaler.
Erlend Espedal fra TNS Gallup vil også presentere noen interessante resultater fra KSIndeks, som er Norges største kundesenterundersøkelse.
I tillegg vil Gry Ljøterud fra Econa presentere Econas nye medlemssatsing på sosiale medier; Mitt Econa.
Møt opp til en lærerik og inspirerende ettermiddag!
Mat og mingling fra kl 17:00
Merk - møtet avholdes på Holbergs Terrasse Konferansesenter, Stensbergsgaten 27 (Holbergs Plass)