AI i praksis: Kundeopplevelse, innovasjon og nye digitale kolleger

17:00-17:30: Mat og mingling

17:30: Del 1: Kundeopplevelse i samspill med AI - hvordan vinne kundene i en AI-æra
Ved Synne Ray Christiansen og Jens Fredrik Allworthy fra Sprint Consulting 

Hva skjer når AI går fra å være et støtteverktøy i kulissene til å bli en aktiv del av kundemøtet?

Innlegget viser hvordan AI allerede er i ferd med å endre forventningene til service, relevans og relasjon – og hvordan kundeopplevelser kan se ut om ett til to år. For noen virksomheter innebærer dette mindre justeringer. For andre kan det bety fundamentale strategiske endringer.

Du får: Innsikt i hvordan kundereiser påvirkes av AI Konkrete eksempler fra praksis Strategiske vurderinger for ledere og beslutningstakere

18:30 Del 2: Den stille kollegaen. Hvordan KI endrer måten vi lærer, samarbeider og skaper innovasjon
Ved Hanna Vodopic, Master i Digital Transformasjon

Små valg i hverdagen påvirker hvordan vi lærer og samarbeider. Når nye verktøy alltid er tilgjengelige, er det verdt å stoppe opp og spørre hvordan det påvirker samspill, læring og innovasjon over tid.

19:00 Del 3: Digitale resepsjonister og kolleger. Hvordan skalere kunnskapsarbeid med AI?
Ved Daniel Kirkenær Mathisen - daglig leder i AI selskapet IGM

- Hva skjer når vi kan utvikle digitale «kolleger» med skreddersydd kompetanse, tone og dialekt?

I denne delen ser vi på: Hvordan AI kan skalere oppgaver som tidligere krevde kunnskapsmedarbeidere
- Hva det betyr for organisasjonsstruktur og kompetansebehov 
- Hvordan virksomheter kan balansere effektivisering med autentisitet. Her flyttes diskusjonen fra effektivisering til strategisk organisasjonsutvikling.